강원도교육청은 19일 오후 3시, 도교육청 2층 대회의실에서 ‘2019 하반기 민원업무담당자 교육’을 실시했다.
민원서비스 만족도 향상을 위한 이번 교육은 지난 5월에 이어 두 번째로 도교육청을 비롯해 직속기관과 교육지원청 국민신문고 민원업무담당자 50여명이 참석했다.
이번 교육은 국민권익위원회 국민신문고과 안철민 사무관을 강사로 초빙해 지난해 국민신문고 민원처리의 미흡한 점을 알아보고 그 원인을 분석하여 맞춤형 대안을 제시했다. 또한, 국민신문고에 접수된 민원의 신속하고 적정한 처리 방법과 민원 만족도를 높이기 위한 방안 등 민원 업무 처리 시 지켜야 할 내용을 안내했다.
도교육청 안광현 총무과장은 “이번 교육은 국민과의 원스톱 소통포털인 국민신문고가 제 역할을 다 할 수 있도록, 지속적인 민원업무담당자 역량을 강화하고 민원 만족도를 향상 시키겠다”고 말했다.
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