- 민원인 폭언 등 비상상황 시 체계적 현장대응
속초시가 7월 21일(수) 종합민원실에서 종합민원실 전 직원, 속초경찰서 영랑지구대 경찰관, 청원경찰등 40여명이 참여하여 비상 상황을 대비한 모의훈련을 실시한다.
이번 훈련은 민원 업무처리 중 발생할 수 있는 민원인의 폭언·폭행 등을 가상 시나리오로 모의훈련을 실시해 실제 비상상황 시 체계적이고 효과적인 현장 대처능력을 발휘하기 위한 것이다.
훈련은 비상상황을 가정해 민원인에게 폭언·폭행 시 경찰관이 출동할 수 있음을 사전고지하고, 시청 내 청원경찰을 호출하여 속초경찰서와 연결되어 있는 비상벨로 경찰관 출동을 요청하고, 이후 2차 피해 예방을 위해 방문민원인과 직원 등을 대피시킨후 가해 민원인을 신속히 출동한 경찰관에게 인계하는 것으로 종료된다.
속초시 관계자는“이번훈련으로 비상상황에 대한 직원의 대응능력을 향상시키는 것은 물론 안전한 근무환경 조성과 시민에게도 만족하는 행정서비스를 제공하겠다.”라고 전했다.
한편, 시는 민원담당 공무원의 안전한 근무환경을 위해 시청민원실과 8개 동주민센터 비상벨을 설치해 운영하고 있다.
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