삼척시가 시민의 불편 해소와 시민 체감행정 구현을 위해 추진하고 있는 현장 견문보고제가 성과를 거두고 있다. 현장 견문보고제는 시청 전 직원들이 출·퇴근 또는 출장, 시민과 접촉 시 시민불편사항과 재난·재해 발생 요인들을 선제적으로 파악해 능동적이고 신속하게 민원을 해결하기 위해 도입된 제도다.

시는 현장견문보고제 운영으로 올 현재까지 88건의 문제를 사전에 발견해 77건을 처리했다. 처리한 내용은 상수도관 파손 예상에 따른 정비, 의자·가로등·데크·난간 등 관광지 시설물 정비, 도로경계석, 교통표지판 정비 등 다양하다.

 지난 2016년부터 현장견문 보고제를 실시해 도로와 도시, 교통, 환경, 관광, 기타 등 시민의 생활과 밀접한 민생분야를 신속하게 보수, 정비함으로써 시민들이 쾌적하고 안전한 환경 속에서 생활할 수 있도록 노력해 왔다. 시작 첫해 85건 중 75건을, 2017년 75건 중 72건, 2018년 150건 중 147건, 2019년 196건 중 194건, 2020년 61건 중 60건을 처리했다. 아울러, 견문보고 제출 우수 공무원과 처리부서 우수 공무원들의 노고와 사기 진작을 위해 연말 포상을 실시하고 있다.

삼척시 관계자는 “주민이 일상생활에 불편함을 느끼지 않도록 선제적인 적극행정을 펼치겠다.”고 말했다.

김지성 기자 다른기사 보기