동해시 시설관리공단는 지난 5일 임·직원이 참석한 가운데 고객 지향적 경영문화 확산을 위한 소비자 중심 경영(CCM) 선포식을 개최했다고 전했다.

소비자 중심 경영(Consumer Centered Management) 인증은 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 중심으로 구성하고, 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 한국소비자원이 평가하고 공정거래위원회가 인증하는 국가공인제도다.

공단은 이날 선포식에서 ‘고객행복과 상생을 위한 열린 공단’ 비전을 달성하고자 하는 의지를 담아 소비자 중심 경영 인증을 위해 최고 고객 책임자(Chief Consumer Officer)로 이종구 본부장을 임명하고, 공단의 각 부서에서 고객 중심 경영 문화를 전파하고 서비스 품질을 관리하는 CCM 리더 8명의 위촉식을 진행했다. 또한, 고객 중심 운영시스템을 구축하고 임·직원 모두가 소비자 중심 경영을 실천해 올해 안에 CCM 인증을 취득할 계획이다.

장덕일 이사장은 “소비자 중심 경영 선포식을 계기로 고객서비스 향상에 더욱 노력해 고객이 감동하고 고객들로부터 신뢰 받는 공단으로 거듭나겠다.”고 말했다.