동해시시설관리공단에서 제2기 시민모니터단 5명에 대한 위촉식을 지난 12일에 개최했다.

시민모니터단은 지난 1월 14일부터 20일까지 동해시시설관리공단에 관심과 애정을 가진 시민․이용고객을 대상으로 공개모집 했으며, 선발된 시민모니터단은 1년간 전화친절도 및 미스터리 쇼핑으로 공단의 고객서비스 및 시설안전 점검, 점검결과에 따른 발전방향 제시 등의 다양한 시민참여 활동을 하게 된다.

장덕일 동해시시설관리공단이사장은 “고객의 시각으로 객관적 서비스 평가가 가능한 시민모니터단의 활동을 통해 고객서비스 분야의 개선과 궁극적으로 주민복리와 편의증진에 기여하길 바란다.”고 전했다.

한편, 동해시시설관리공단은 지난해부터 시민모니터단을 구성하여, 고객서비스 수준 점검을 실시했으며, 자체 설문조사, 공사․공단 간 전화친절 모니터링 등 다양한 방식의 고객서비스 이행실태 측정과 점검으로 고객만족도 향상을 위해 힘쓰고 있다.