한국소비자원 소비자분쟁조정위원회(위원장 변웅재)와 서강대학교 기술경영전문대학원(원장 문성욱)은 4월 4일(목) 서강대학교 기술경영전문대학원에서 업무협약을 체결했다.
이번 업무협약은 최근 소비자 분쟁조정에 대한 국민의 수요가 지속적으로 증가하고, 넥슨 메이플스토리 집단분쟁 등이 발생함에 따라 분쟁조정 사건의 효율적 처리를 위해서 데이터 및 디지털 기술 활용이 필요하다는 양 기관의 공감대 아래 추진됐다.
양 기관은 산학협력 체계 구축을 통해 ▲데이터 및 디지털 기술을 이용한 소비자 분쟁조정의 효율성 제고 방안 연구, ▲온라인 분쟁조정회의를 위한 디지털 기술 도입 방안 자문, ▲소비자 분쟁해결 역량 증진을 위한 공동 강의 및 교육 과정 개발, ▲‘데이터 경제 포럼’의 공동 개최 등에 대한 상호 협력을 이어 나갈 예정이다.
소비자분쟁조정위원회 변웅재 위원장은 “양 기관의 긴밀한 협력으로 데이터 및 디지털 기술을 활용해 분쟁조정 서비스를 개선함으로써 국민에게 더 나은 공공 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대한다.”라며, “앞으로도 위원회는 소비자의 권익 증진을 위해 더욱 노력해 나갈 계획”이라고 밝혔다.
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