한국소비자원(원장 한견표)은 ㈜LG유플러스 직영대리점에서 사은품으로 제공한 보조배터리가 충전 중 열변형되었다는 사례를 소비자위해감시시스템(CISS)을 통해 접수하고 조사를 실시하였다.

시중에 판매 중인 사고 제품과 동일 모델(SHB1407) 7개 제품의 내부 충전지 표시사항을 조사한 결과, 6개는 에너지밀도가 400Wh/L를 초과했음에도 불구하고 사전신고 없이 판매되고 있었다

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(충전지(단, 리튬전지의 경우 에너지밀도가 400Wh/L 이상인 것)의 경우, ｢전기용품안전관리법｣에 따라 ‘안전확인대상전기용품’으로 분류되어 사전 안전확인 신고가 의무화되어 있음.)

한국소비자원은 해당 제품의 수입·판매업체 스마트한( 2015년 3월부터 약 8,700개 제품을 유통·판매)과 사은품으로 제공한 ㈜LG유플러스에 교환·환급 등의 시정조치를 요구하였고, 해당 업체는 이를 수용하여 환급 또는 안전확인 신고 제품으로 무상 교환해 주기로 했다.

한국소비자원은 해당 모델을 구입한 소비자에게 스마트한(070-4651-2733)으로 연락해 환급 혹은 무상 교환을 받고, ㈜LG유플러스에서 사은품으로 제공받은 경우에는 고객상담실(1544-0010 또는 휴대폰으로 114)로 연락해 조치를 받도록 당부했다.