강릉시 주부시정평가단(회장 백연실)은 9월 23일(금) 행정서비스의 가교 역할을 하는 강릉시 민원콜센터를 방문하여 전반적인 콜센터운영 현황과 역할에 관한 설명을 들었다.

강릉시청 3층에 위치한 민원콜센터를 방문한 주부시정평가단은 시민들이 주로 궁금해 하는 것이 무엇인지 질문했다. 또한 현장에서 상담문의가 왔을 때 상담원들의 친절응대와 해당부서와의 신속 정확한 연결에 감탄했다.

백연실 회장은 “상담원들이 시민에 대한 이해와 배려로 상냥한 목소리로 시정 전반에 대한 응대를 하는 것을 보니 강릉시가 시민과의 소통에 많은 노력을 하고 있음에 감사한다.”며 상담원들을 격려했다.

강릉시 주부시정평가단은 2016 강릉시 주요사업 평가의 일환으로 민원콜센터를 방문했으며, 주부의 섬세한 시선으로 시정평가를 실시하고 있다.